ইমেইল সাপোর্ট
সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর প্রযুক্তিগত ঝামেলার জন্য ইমেইল দ্রুত কাজ দেয় বেশির ভাগ উত্তর 1 কর্মদিবসের মধ্যেই আসে
eg33 সাপোর্ট আর যোগাযোগ, এক জায়গায়
নতুন হলে চিন্তা নেই এখানে eg33 Contact, eg33 Help আর eg33 Login নিয়ে দরকারি সব পথ একসঙ্গে পাবেন ঢাকা থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশে bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য সাপোর্ট দ্রুতই পৌঁছে যায়
এখনই APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
eg33 সাপোর্টে কী কী পাবেন
লাইভ চ্যাট
ছোট সমস্যায় লাইভ চ্যাটই সহজ লগইন, পাসওয়ার্ড বা অ্যাপ খোলার সময় আটকে গেলে সঙ্গে সঙ্গে কথা বলা যায়
ঠিকানা তথ্য
আনুষ্ঠানিক চিঠি বা কাগজপত্র পাঠাতে চাইলে ঢাকা-ভিত্তিক ঠিকানা কাজে লাগে নিচে ঠিক কীভাবে পাঠাবেন, সেটাও বলা আছে
eg33 Contact করার সহজ পথ
ইমেইল দিয়ে লিখুন
বিষয় লাইনে আপনার সমস্যা পরিষ্কার করে লিখুন অ্যাকাউন্ট নম্বর, সময় আর কী দেখাচ্ছে, এসব দিলে রিপ্লাই দ্রুত আসে
চ্যাটে তাড়াতাড়ি বলুন
লাইভ চ্যাটে 23টি ছোট বাক্যেই সমস্যা বোঝানো যায় নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এটা সবচেয়ে আরামদায়ক
অর্ডার বা টিকিট নোট
যদি আগে টিকিট খুলে থাকেন, পুরোনো নম্বরটা রাখুন এতে সাপোর্ট টিম আগের আলাপ দ্রুত ধরতে পারে
- সঠিক ইউজারনেম দিন
- স্ক্রিনশট হলে আরও ভালো
- সমস্যার সময় উল্লেখ করুন
- bKash, Nagad বা Rocket হলে সেটাও লিখুন
ইমেইল সাপোর্টে কীভাবে লিখবেন
1. বিষয় ছোট রাখুন
বিষয় লাইনে শুধু মূল সমস্যা লিখুন যেমন লগইন না হওয়া, পেমেন্ট আটকানো, বা অ্যাকাউন্ট যাচাই
2. দরকারি তথ্য জুড়ুন
ইউজারনেম, মোবাইলের ধরন আর সমস্যার সময় দিন তাই টিম একবারেই ঠিক জায়গায় খুঁজতে পারে
3. উত্তর পড়ে আবার লিখুন
যদি আরও তথ্য চায়, দ্রুত জবাব দিন এতে সমাধান অনেক দ্রুত আসে, বিশেষ করে Dhaka থেকে পাঠানো অনুরোধে
লাইভ চ্যাটে eg33 Help নিন
কখন চ্যাট খুলবেন
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে বা তথ্য বুঝতে না পারলে চ্যাটই আগে খুলুন ছোট প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে দ্রুত পথ
নেট ধীর হলে কী করবেন
কখনও 3G বা কমজোরি নেটেও চ্যাট চলে, তবে সংযোগ স্থির রাখুন বার্তা ছোট হলে লোডও কম লাগে
ফোনে ব্যবহার সহজ
অ্যান্ড্রয়েড ফোনে চ্যাট স্ক্রিন ছোট হলেও পড়া সহজ স্ক্রিনশট পাঠালে সমস্যা ধরতে আরেক ধাপ সুবিধা হয়
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথমে eg33 Login পেজ দেখে নিলে ভালো এরপর প্রয়োজনে আবার eg33 Help Center-এ ফিরে আসতে পারবেন
ঢাকার অফিসিয়াল ঠিকানা তথ্য
কাগজপত্র বা আনুষ্ঠানিক চিঠির জন্য ঢাকা-ভিত্তিক যোগাযোগ ব্যবহার করুন স্থানীয় ব্যবহারকারীরা সাধারণত ঠিকানা, টিকিট নম্বর আর সমস্যা একসঙ্গে পাঠালে দ্রুত উত্তর পান
bKash, Nagad আর Rocket সম্পর্কিত প্রশ্ন হলে লেনদেনের সময় আর রেফারেন্স নম্বর লিখুন এতে সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখে নিতে পারে
সবচেয়ে ভালো ফল পেতে সহায়তা কেন্দ্রের নির্দেশিকা আর প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা একবার দেখে নিন তারপর eg33 Contact টিমকে সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠান
কিছু দরকারি তথ্য এক নজরে
রেটিং
ব্যবহারকারীদের গড় রেটিং 4.5 out of 5 62,579টি রিভিউ থেকে এই ছবি তৈরি হয়েছে
সক্রিয় ব্যবহারকারী
852K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী নিয়মিত লগইন করেন 292+ গেম থাকায় প্রশ্নও নানা ধরনের আসে
স্থিতিশীলতা
প্ল্যাটফর্মের আপটাইম 99.6% 2014 সাল থেকে সেবা চালু আছে, আর 24 দেশের ব্যবহারকারীরা এটি ব্যবহার করেন
সহায়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
কত দ্রুত উত্তর পাব?
ইমেইলে সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে লাইভ চ্যাটে ছোট প্রশ্ন হলে অনেক সময় কয়েক মিনিটেই সাড়া মেলে
কী তথ্য আগে রাখব?
ইউজারনেম, সমস্যা দেখা দেওয়ার সময় আর ফোনের মডেল রাখুন bKash, Nagad বা Rocket থাকলে সেটাও যোগ করুন
সাপোর্ট কি বাংলায় মেলে?
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সহজ ভাষায় কথা বলা যায় সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠালে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
eg33 সাপোর্ট এখনই নিন
আপনার যদি লগইন, অ্যাকাউন্ট বা অ্যাপ নিয়ে প্রশ্ন থাকে, eg33 Support টিমকে এখনই লিখুন eg33 Contact আর eg33 Help একসঙ্গে থাকায় কাজ অনেক সহজ হয়
শেষে APK ফাইল ডাউনলোড করে অ্যাপ চালু করুন, তারপর দরকার হলে আবার eg33 App সহায়তা পৃষ্ঠায় ফিরে আসুন
APK ডাউনলোড করুন